Після недавнього різкого зростання цін і підвищення плати за пасажирів майже всіма круїзними операторами, Celebrity Cruises тихо додала плату за обслуговування номерів, і вона стала однією з найвищих у галузі.
30 грудня 2022 року Celebrity Cruises встановила комісію в розмірі 9,95 доларів США за кожне замовлення з доставкою в каюту в будь-який час доби. До цього автоматично додається обов’язкова «чайові» у розмірі 18%. Нові тарифи запровадять на всіх суднах із середини січня.
Раніше Celebrity брала плату тільки за нічні замовлення з 23:00 до 06:00, і її розмір становив $4,95 — менше половини сьогоднішнього прайс-листа.
Керівництво оператора аргументує різке підвищення тарифів на обслуговування в номерах — room service — «високим попитом» і бажанням скоротити час очікування пасажирів, а також бажанням «зменшити харчові відходи». Це й зрозуміло: чим менше замовлень, тим менше сміття і швидше працює доставка.
При цьому плата стягується за все замовлення, а не за одну страву чи напій, тому вартість однакова незалежно від того, замовляєте ви одну закуску чи декілька. Після збільшення чайових на 18% загальна сума становить 11,74 доларів США за замовлення. Континентальний сніданок залишається безкоштовним з 06:00 до 11:00, а також обслуговування номерів протягом дня для учасників програми лояльності Zenith рівня Captain’s Club і всіх, хто проживає в апартаментах.
Нові тарифи є одними з найвищих фіксованих зборів у галузі. Norwegian Cruise Line також стягує 9,95 доларів за замовлення, а Royal Caribbean – близько 9,70 доларів, але з чайовими 18%. Для порівняння, Virgin Voyages бере лише 5 доларів за обслуговування номерів, тоді як Carnival і Princess зазвичай пропонують ряд страв за ціною, зазначеною в меню. MSC Cruises використовує комбінацію цих двох систем, стягуючи плату за доставку залежно від категорії каюти.
Плата за обслуговування номерів на круїзних лайнерах не є чимось новим, і більшість компаній, що не займаються розкішшю, почали робити це багато років тому.
Зміни зі знаменитостями є одним із заходів скорочення витрат, вжитих після того, як пандемія та закриття круїзів призвели до багатомільярдних боргів. Норвезька круїзна компанія збільшила плату за щоденне обслуговування на цілих 25% до 20 доларів США за особу (25 доларів США в люксах) і заявила, що зменшить прибирання номерів двічі на день, щоб зменшити зарплату персоналу.
Carnival, який нещодавно підвищив ціни у своїх ресторанах A la carte, вніс аналогічні зміни, збільшивши щоденні автоматичні чайові до 16 доларів США за пасажира (18 доларів США в люксах), а також підвищивши ціни на Wi-Fi на 25% для одного пристрою. Princess також збільшила щоденні чайові до 16 доларів на людину (18 доларів у люксах), а тарифи на Wi-Fi зросли на 50% для одного пристрою. Holland America Line також планує збільшити щоденні чайові для пасажирів.
